München, X. Juli 2022 – Tanium, der branchenweit einzige Anbieter von Converged Endpoint Management (XEM), und ScreenMeet, die einzige Cloud-native Remote-Support-Lösung, die vollständig in führende ITSM-Dienstleister integriert ist, geben eine strategische Partnerschaft bekannt, um ScreenMeet-Sitzungen mit einem Klick über die Tanium-Plattform bereitzustellen.

Tanium wird die ScreenMeet-Software als Zusatzfunktion zur robusten Tanium XEM-Plattform weitervertreiben, die eine 99-prozentige Cloud-Zuverlässigkeit und eine nahtlose Remote-Desktop-Erfahrung bietet, bei der nicht zwischen verschiedenen Lösungen gewechselt werden muss. Die Tanium-Architektur macht die ScreenMeet-Software bei Bedarf von jedem Endpunkt aus verfügbar.

"ScreenMeet nutzt die Vorteile der Tanium-Plattform, um eine sofortige Remote-Desktop-Lösung bereitzustellen, ohne einen weiteren Agenten in die Kundenumgebung einzubinden", so Rob Jenks, SVP of Corporate Strategy bei Tanium. "Da Tanium die vollständige Kontrolle über den Endpunkt hat, kann ScreenMeet sicher mit erhöhten Berechtigungen gestartet werden, was gleichzeitig die Sicherheit und die Helpdesk-Zeit bis zur Lösung verbessert."

Die integrierte Lösung bietet Kunden betreute und vom Benutzer genehmigte sowie unbeaufsichtigte Remote-Desktop-Funktionen, die auch in Abwesenheit des Nutzers verwendet werden können. Viele Anbieter benötigen eine zusätzliche zentralisierte Infrastruktur für unbeaufsichtigte Remote-Desktop-Funktionen. Die Partnerschaft zwischen Tanium und ScreenMeet ermöglicht es aber, dass unbeaufsichtigte Funktionen, die keine zusätzlichen Investitionen in die Technologie erfordern, funktionieren.

"Der kontinuierliche Anstieg an verteilten Arbeitsplätzen macht einen effizienten Remote-Desktop-Support für alle Endgeräte zu einem kritischen Faktor für den IT-Betrieb und den Sicherheitserfolg", so Lou Guercia, COO bei ScreenMeet. "Die Partnerschaft mit Tanium ermöglicht es uns, unseren Kunden einen nahtlosen Service und sicheren Zugang von überall her zu bieten."

Gemeinsame Kunden von Tanium und ScreenMeet können erhebliche Produktivitätssteigerungen bei ihren Helpdesk-Prozessen erwarten. Die ersten Anwender haben bereits Erfahrungen gesammelt:

• Anstieg von 30 Prozent derjenigen Tickets, die bereits im ersten Arbeitsschritt gelöst werden konnten
• Verkürzung der Bearbeitungszeit von einem oder mehreren Tagen auf weniger als einen halben Tag
• Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten
• Vereinfachtes Nutzererlebnis sowohl für den IT-Mitarbeiter als auch für den zu unterstützenden Mitarbeiter

Um Mehr zu erfahren, können sich Kunden an ihr Account-Team von Tanium wenden, oder die Lösung unter https://try.tanium.com testen.

Über Tanium

Tanium, der branchenweit einzige Anbieter von Converged Endpoint Management (XEM), führt den Paradigmenwechsel bei herkömmlichen Ansätzen zur Verwaltung komplexer Sicherheits- und Technologieumgebungen an. Nur Tanium schützt jedes Team, jeden Endpunkt und jeden Arbeitsablauf vor Cyber-Bedrohungen, indem es IT, Compliance, Sicherheit und Risiko in eine einzige Plattform integriert. Die Tanium Plattform bietet umfassende Transparenz über alle Geräte hinweg, eine einheitliche Reihe von Kontrollen und eine gemeinsame Taxonomie. Oberstes Ziel ist der Schutz kritischer Informationen und Infrastruktur in großem Umfang. Tanium wurde sechs Jahre in Folge in die Forbes Cloud 100-Liste aufgenommen und steht auf der FORTUNE-Liste der „Best Large Workplaces in Technology“. Mehr als die Hälfte der Fortune-100-Unternehmen und die US-Streitkräfte vertrauen Tanium, wenn es darum geht, Menschen zu schützen, Daten zu verteidigen und Systeme zu sichern. Das ist die Macht der Gewissheit. Besuchen Sie www.tanium.com und folgen Sie uns auf LinkedIn und Twitter.

Über ScreenMeet
ScreenMeet wurde 2015 von Online-Meeting- und Kundensupport-Experten gegründet, um eine neue Generation von Cloud-basierten, unternehmensweiten Tools für den Kundensupport und IT-Helpdesk für branchenführende, weltweit anerkannte Marken zu entwickeln. ScreenMeet bietet Unternehmen, die außergewöhnliche Kundensupporterlebnisse von Mensch zu Mensch bieten möchten, eine speziell entwickelte Supportsoftware, die sich in CRM- und ITSM-Plattformen integrieren lässt, die mit den neuesten Cloud-Technologien entwickelt wurden. Für weitere Informationen besuchen Sie www.screenmeet.com.